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지름s 이야기

지름이야기] 구글홈미니 2개월 후기 feat. 버그(?)고장과 함께 AS // AS 결과

by 쌈빡한 쥬니준 2019. 2. 21.




간략하게 결론부터


구글홈 미니 상당히 괜찮습니다!


스마트플러그 + 미에어 이렇게 있는데요! 말 한마디로 조정할 수 있는게 상당히 편했습니다!



스피드하게...!!


장점)

빠른 인식! (목소리를 작게 해도 확실히 잘 알아 듣는다)

귀여우면서 심플한 디자인!

간편함. 귀차니즘한 사람한테는 최고.

다양한 확장성 (미에어 + 스마트 플러그 + HUE 등 진짜 많이 지원해줍니다.)


단점)

내구성. (2개월만에 고장남...외관의 내구성을 말하는 건 아님.)

인식률. (가끔 발음 안좋으면 인식 못 함)

국내에서의 정보 부족. (사용하시는 분들 대부분이 그렇게 생각할 듯)

목소리가 남자 하나뿐인 점. (영어권은 목소리가 참 다양합니다)

알람설정음 하나뿐인 점.

wifi 5Ghz 에서 엄청 끊기는 점. (구글홈미니 포럼을 보면 확실히 5Ghz 에서는 엄청 끊기나 봅니다.)

설정시 무조건 2.4Ghz 로 설정하세요.




일단 기본적으로 구글홈미니에 대한 정보를 찾아 보면 상당히 장점 밖에 알려지지 않았는데


의외로 이녀석.......잔고장이 있습니다.






지금부터 발견한 증상(?) 문제점 말씀드리겠습니다.


첫번째)

초기화 후 Update가 되면 최대 10분간 기다리라고 하는데 30분이 넘어도 Update 완료가 되지 않는다.

Ok google 이라고 불러도 대답이 없다.

LED 도 뜨지 않는다.

근데 볼륨 조절을 하면 똥똥똥 하면서 소리 조절은 된다.

초기화 버튼을 누르면 빨간불(주황불?)이 4칸 정도 올라가고 음성이 나오면서 초기화가 되는데...

초기화가 되지 않는다. 그래서 강제로 전원을 뽑아서 재연결을 한다.



두번째)

현재 본인의 집 환경


유투브뮤직 6개월 사용

벅스뮤직 계정 사용 (1분미리듣기용)


어플 사용 기기

아이폰7S & 아이패드 & ZTE Trek2


공유기 총 2개

Asus 공유기 wifi 2.4Ghz & 5Ghz

Asus 공유기 (확장모드)


Asus 공유기로 2.5Ghz 와이파이와 5Ghz 와이파이를 구성했으며, 또 다른 Asus공유기를 확장모드로 사용해서 집 전체에 와이파이를 뿌리고 있습니다.


블루투스 스피커

마샬 스탠모어

사운드코어2

R25 엑티브스피커


이렇게 있습니다.


장황하게(?) 나열한 이유는...


구글홈미니가 블루투스 스피커와 연결을 (어플에서 기본 스피커를 블루투스 스피커로 해놓은 상황) 한 상태에서

"Ok google 노래 재생" 이라고 하면 "유투브에서 노래를 재생합니다." 하고 1곡 을 재생 후 다음 곡으로 넘어가면 먹통이 됩니다.


1. 노래 재생 명령어 실행 → 구글홈미니 유튜브뮤직에서 노래 재생한다고함.

2. 재생 안됨. (간혹 구글홈미니가 "이 기능을 수행할 수 없습니다"?? 와 비슷한 맥락의 명령어를 말함.)

3. 노래 재생하라고 다시 명령 하면 구글홈미니에서 노래 나옴.

4. 2번 과정에서 노래 재생이 안된 상황에서 구글홈 어플을 들어가면 로딩 계속 되다가 아무런 반응 없음.


또 다른 과정

1. 노래 재생을 구글홈미니에서 재생 시킴. (블루투스 스피커와 연결을 하지 않음)

2. 노래가 재생하는 중에 블루투스 스피커랑 연결함. (연결됨!!)

3. 하지만 다음곡으로 넘어가면 재생이 안됨.


이런 식의 버그(?)가 존재 합니다.


이 문제 때문에 AS를 지금 보낸 상태입니다.


AS 보내기 전에 혼자 해결해 보려고 별짓을 다 했는데..


별짓목록

1. 초기화 & 재부팅 (증상해결 안됨)

2. 초기화 중에 빨간불 4개 들어올 때 강제 전원 빼기 (블루투스 끊김 증상 해결 안됨)

3. 계정 바꿔서 해봄 (유튜브 뮤직 가입해야지만 노래 재생 된다고 메시지만 뜸.)

4. 구글홈 어플 삭제, 구글홈 어플에서 방 삭제 및 기기 삭제

5. wifi 공유기 재설정 & 완전 다른 망의 인터넷 접속


이렇게 했는데도 해결은 되지 않았습니다.


특이한점

유투브뮤직으로 재생하면 블루투스 스피커랑 연결이 끊깁니다.

근데 벅스뮤직으로 하면 재생 잘 되면서 블루투스 스피커랑 끊김이 없습니다 -_-....(여기서 개짜증)



결국에는 영어권 구글포럼에서 검색 했습니다.

딱히 해결방법을 찾은 사람은 없어보였습니다.

제가 질문도 올렸는데 아직 댓글이 없습니다.

https://support.google.com/googlehome/thread/1770172



그리고 마지막으로 구글챗을 통해 상담원(한국에서는 상담진행이 되지 않은 듯 해서 영어권인 사람과 대화)을 통해 해결하려고 했습니다.


상담해주시는 분이 하시는 말이 미국에서는 이런 사례로 발생된 건이 없다고 합니다 -_-;;


결국에는 해결하지 못해서 공식적으로 기술지원팀(?)에 이 부분에 대한 답변을 받기로 했습니다..




정리 및 총평)


상당히 괜찮은 구글홈미니!

블루투스가 붙어 있는 제품을 목소리 하나로 다 컨트롤이 가능!


하지만 저와 같은 고장(?)이 나면 고칠 방법이 없다.



우연히 클리앙에서도 구글홈미니 고장났다는 글과 함께 저와 같은 증상을 겪고 있는 분을 찾았습니다.

개인적으로 소프트웨어적인 부분 보다 뭔가 기기 자체의 문제가 있는게 아닐까 하는 생각이 듭니다.

그리고 현재 블루투스 스피커와의 연결 문제를 해결할 방법은 뚜렷하게 없는 것 같습니다...


그럼 하루 빨리 다시 구글홈미니가 오길 바라며...후기 마치겠습니다!




------------------------AS 결과------------------------



국내 AS 에서 연락이 왔습니다.

기기 자체를 확인해보니 제가 위에 말한 증상대로 블루투스가 계속 끊긴다고 하네요.

구글에서 펌웨어를 업데이트 하지 않는 이상 이 증상은 계속 될 수도 있다 라고 합니다.

흑흑.....그리고 아직 구글에서 답변은 오지 않았습니다... 킁...



-----------------------AS 후기 및 그 이후-----------------------


AS 받은지 약 2주 됐나요....?

3월 15일 또 노래 재생 중 블루투스가 끊기고 이제는 블루투스 연결을 한 상태에서 노래 재생 하라고 하면 아예 먹통이 되서 반응도 없네요

특히 이 증상이 생기면 어플에서도 먹통(?) 비슷하게 반응 안나타나구요...

근데 이번에 이 증상 생기고 새로 알게된 증상이 있습니다. 뭐냐면 기존에 잘 됐을 때는 어플에서 구글미니 볼륨을 20% 해놓은 상태에서 블루투스 스피커로 연결을 하면 소리가 생각보다 커서 (마샬 스탠모어 스피커) 줄이고는 했는데, 블루투스 끊김 증상 이후에는 노래 재생을 하면 엄청 작게 나옵니다 -_-;


휴........진짜 뭐가 문제일까요????






-----------------------AS 후기 및 그 이후-----------------------

이 글을 쓰고 AS를 받고 나서 약 2주뒤...그리고 포기한 상태에서 거의 2주? 흘렀나...

다시 한번 블루투스 연결을 하니깐 아니?? 갑자기 블루투스 스피커의 연결이 안끊기고 잘되고 있었습니다 -_-?

우연일까? 싶어서 다시 해봤으나 유튜브뮤직으로도 벅스로도 잘 되고 있습니다...

어떤 이유인지는 모르지만 이제는 블루투스 스피커 연결 이슈가 사라져서 다행인 것 같습니다...

하지만 다른 분들 중에도 꾸준히 있는 이슈인거 보면 원인 해결을 어떻게 해야하는지는 모르겠습니다

추측으로는 펌웨어 업데이트뿐인 것 같은데......펌웨어 업데이트도 알기로는 자동으로 업데이트 되는 것 같아서...흠...


무튼 구글홈미니 이슈는 이렇게 일단락 됐습니다.

(특이한 이슈가 생기면 그때 다시 포스팅 해보겠습니다.)

댓글7

  • 1004 2019.03.11 23:10

    구글이 퇴원했당
    답글

  • 똑같 2019.05.09 09:35

    저도 똑같은 현상이 일어나서 외국에도 연락하고 국내에도 연락했는데, 그냥 새 걸로 바꿔주더라구요.
    구글 미니 고장나면 고칠 방법이 없는 것 같습니다.
    답글

  • 에휴 2019.09.07 22:38

    제꺼도 연결되서 잘 쓰다가 갑자기 연결이 끊기고 블루투스가 먹통이 되어버려요.... 그러다가도 갑자기 연결되고 그럼.....

    답글

  • 1004lucifer 2020.03.30 21:00

    혹시 국내 AS는 어떻게 받으셨나요??
    저는 코드를 이용해서 구글스토어에서 주문해서 받았는데..
    인터넷에 구글홈미니 AS 검색을 찾아봐도 어떻게 AS를 받아야 하는지 나오는곳이 없더라구요..
    답글

    • https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=answmf1234&logNo=221365319240&proxyReferer=&proxyReferer=https%3A%2F%2Fblog.naver.com%2Fanswmf1234%2F221365319240


      여기에 보시면 자세하게 나와있네요 ㅎㅎ

    • 1004lucifer 2020.03.31 16:23

      구글에서만 검색을 해서 그런지..;;
      못찾았었나보네요..ㅠ
      다행히 근무지에서 많이 멀지 않아 직접 방문이 가능할것 같아요.
      알려주셔서 고맙습니다.